KI Solutions · 04 · Automatisierung

Assistenten · Agenten · Workflows

KI-Automatisierung.
Zeit zurückgewinnen.

Assistenten auf Ihrer Website, Agenten für wiederkehrende Aufgaben, Wissensdatenbanken für Ihr Team und Workflows, die Recherche, Kommunikation und Dokumentation beschleunigen. Gebaut mit Werkzeugen, die Ihr Unternehmen bereits nutzt – transparent, datenschutzkonform und so dokumentiert, dass Sie sie selbst weiterführen können.

Erstgespräch vereinbarenWas Sie bekommen
Kreativstudio in einem Altbau bei Nacht mit langem Arbeitstisch (KI-generiert)

Was Sie bekommen

Abläufe, die von selbst laufen – und ein Team, das wieder denkt.

Wir automatisieren nicht, was Menschen gern tun, sondern was sie aufhält. Jede Lösung wird gekennzeichnet, dokumentiert und mit klarer Verantwortung übergeben.

  • 01

    Website-Assistent

    Ein Dialogassistent, der Ihre Besucher in Ihrer Tonalität berät, Fragen beantwortet und Anfragen qualifiziert – nach Artikel 50 der EU-KI-Verordnung als KI erkennbar und auf Ihr Markengedächtnis trainiert.

  • 02

    Kundenkommunikation

    Antwortentwürfe für E-Mail und Formulare, Angebots- und Terminvorbereitung, FAQ-Pflege – mit Freigabe durch Ihr Team.

  • 03

    Wissensdatenbank

    Handbücher, Produktdaten, Markenregeln und Erfahrungswissen als durchsuchbare Wissensbasis für Mitarbeiter und Assistenten.

  • 04

    Agenten für Routinen

    Recherche-, Reporting- und Dokumentationsagenten, die wiederkehrende Aufgaben eigenständig vorbereiten und Ergebnisse zur Prüfung vorlegen.

  • 05

    Workflows & Integration

    Verbindung von Website, CRM, Newsletter, Kalender und Cloud – ohne Medienbrüche. WordPress-Integration inklusive.

  • 06

    Datenschutz & Betrieb

    Auswahl von Werkzeugen mit europäischer Verarbeitung und Auftragsverarbeitung, Rollen- und Rechtekonzept, Protokollierung.

  • 07

    Monitoring & Pflege

    Qualitätskontrolle der Antworten, Aktualisierung der Wissensbasis, Anpassung an neue Modelle – als Betreuungspaket.

Für wen

Für Teams, die zu viel Zeit mit dem Immergleichen verbringen.

Service

Unternehmen mit vielen Anfragen

Gastronomie, Handwerk, Kanzleien, Händler: Dieselben Fragen, jeden Tag. Ein Assistent beantwortet sie – Ihr Team kümmert sich um die wichtigen.

Wissen

Unternehmen mit verstreutem Wissen

Produktdaten hier, Handbücher dort, Erfahrung in Köpfen: Eine Wissensbasis macht es auffindbar – für Menschen und Assistenten.

Skalierung

Marken mit wachsender Kommunikation

Mehr Kanäle, mehr Sprachen, mehr Standorte: Workflows halten Qualität und Tonalität, wenn das Volumen steigt.

Arbeitsweise

So läuft es ab.

  1. Prozesse lesen

    Wo entsteht Wartezeit, wo Doppelarbeit, wo Frust? Wir schauen zu, fragen nach, messen.

  2. Priorisieren

    Automatisieren, was Wirkung bringt und Risiko begrenzt. Nicht alles, was geht.

  3. Prototyp

    Ein lauffähiger Assistent oder Workflow in zwei bis drei Wochen – im echten Betrieb getestet.

  4. Ausbau

    Integration, Wissensbasis, Rollen, Kennzeichnung, Dokumentation. Übergabe an Ihr Team.

  5. Pflege

    Monitoring, Qualitätskontrolle, Aktualisierung. Optional als monatliche Betreuung.

Ergebnis

Weniger Reibung. Mehr Zeit für das, was zählt.

Sie erhalten lauffähige Assistenten und Workflows, eine gepflegte Wissensbasis, ein Rollen- und Rechtekonzept, die Kennzeichnung nach EU-KI-Verordnung und eine Dokumentation, mit der Ihr Team weiterarbeiten kann.

AssistentAgentenWissensbasisWorkflowsIntegrationDokumentationBetreuung

Warum das wirkt

Automatisierung ist Markenführung im Maschinenraum.

Die These

Jede automatisierte Antwort spricht im Namen Ihrer Marke. Sie muss deshalb genauso sorgfältig gestaltet sein wie Ihr Logo.

Die Begründung

Ein Assistent, der falsch, unhöflich oder beliebig antwortet, kostet mehr Vertrauen, als er Zeit spart. Ein Assistent, der informiert, in Ihrer Sprache spricht und seine Grenzen kennt, wird zum besten Mitarbeiter im Erstkontakt.

Der Beleg

Wir bauen Assistenten und Workflows aus der Markenperspektive – mit Tonalität, Wissensbasis und Freigaberegeln – und betreiben sie für Kunden wie für unsere eigenen Formate.

Häufige Fragen

Kurz beantwortet.

Welche Werkzeuge setzen Sie ein?

Modelloffen: die jeweils passenden Systeme für Dialog, Automatisierung und Wissensmanagement, bevorzugt mit europäischer Datenverarbeitung. Wir binden uns nicht an einen Anbieter und Sie auch nicht.

Muss der Assistent als KI erkennbar sein?

Ja. Seit dem 2. August 2026 verlangt die EU-KI-Verordnung, dass Menschen erkennen, wenn sie mit einem KI-System interagieren. Wir setzen das gestalterisch so um, dass es Vertrauen schafft statt abzuschrecken.

Was passiert mit unseren Daten?

Sie bleiben Ihre. Wir wählen Werkzeuge mit Auftragsverarbeitung, deaktivieren Trainingsfreigaben und dokumentieren Datenflüsse. Sensible Daten bleiben außerhalb der Systeme.

Wie schnell sehen wir Ergebnisse?

Ein erster Prototyp läuft in zwei bis drei Wochen im echten Betrieb. Danach entscheiden Sie über den Ausbau.

Nächster Schritt

Geben Sie Ihrem Team
die Zeit zurück.

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Hinweis: Die Bildmotive dieser Seite sind nach eigenen Entwürfen von Universal Brands mit KI-Unterstützung umgesetzt und dienen der Illustration. Texte, Auswahl und Freigaben verantwortet Universal Brands.